Tham khảo

Điều khoản và chính sách của 89vv

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và quyền của bạn khi dùng dịch vụ 89vv.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuyền của người dùng
89vv Điều khoản và chính sách của 89vv
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về điều khoản, quyền riêng tư hoặc xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Trợ giúp trong tài khoản để xem hướng dẫn về điều khoản, chính sách và các bước xử lý khiếu nại.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán qua ví điện tử nội địa.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Liên hệ qua live chat hoặc email để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, quyền riêng tư và cách xử lý dữ liệu tài khoản tại 89vv.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà luật địa phương cho phép.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa tài khoản trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán nội địa để xử lý giao dịch. Không có dữ liệu cá nhân nào được bán hoặc chuyển cho bên ngoài phạm vi đó.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật mới nhất.

Mở live chat trên điện thoại hoặc gửi email mô tả vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn qua từng bước xử lý khiếu nại.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.